沟通的第二个(被忽视的)方面:人际关系。
10个口语和听力的最佳练习方法
凯文·布朗
营销vs人际沟通。相关学科，但其中一个最受关注。
大多数非营利组织和社会企业缺乏大量的营销预算。利用渠道和媒体接触新受众的能力有限。但每个社会企业都有一样东西?一个满是人的团队。每天在公司内部和外部进行演讲和会议。最好是传达一个关于你的品牌的引人注目的故事。
当然，你公司的营销传播和品牌故事是至关重要的。但如果你的领导者不能清楚地传达同样的信息，并激励其他人(包括你自己的团队)采取行动，那么传递信息就不重要了。
让我们以One Acre Fund为假设。只是因为创始人安德鲁·杨是社会领域最好的沟通者之一，如图所示．One Acre Fund已发展到7个国家，拥有8000名员工。如果团队中的每个人每天都与10个人交谈，那么最重要的品牌大使(内部员工)每年就有2100万个信息传递机会。
我们在成长阶段的社会风险投资客户身上经常看到这种情况。有影响力的工作，出色的变革理论，新的品牌和信息，但团队沟通能力很差。那么，如果一个愿景、使命和战略计划在日常人际沟通中失败了，它还重要吗?
你可能不像One Acre Fund那样拥有8000人的规模，但数学仍然证明了这一点。人际沟通是由内而外建立品牌的关键部分。
“沟通中最大的一个问题是，人们误以为事情已经发生了。”
乔治·萧伯纳
一些令人信服的研究。
还不相信吗?这里有一点强化人际沟通的重要性。
高德纳(Gartner)的研究显示，70%的商业错误是由于沟通不畅造成的。
根据盖洛普的调查，74%的员工觉得他们错过了公司的信息和新闻。
加州大学洛杉矶分校发现，当人们说话时，7%的信息来自语言，36%来自声音，57%来自非语言沟通。
加州大学洛杉矶分校发现，当人们说话时，7%的信息来自语言，36%来自声音，57%来自非语言沟通。
非营利组织认为，人际沟通对于志愿者、员工和其他利益相关者与你的使命保持一致至关重要。他们提供这个有用的框架．
它包括让员工参与到你的事业中来，通过公司通讯或员工会议等渠道交流新闻，并使用技术使内部沟通和协作更容易。
“优秀的领导力在于与他人建立联系，创造一种自信和团队精神。这一切都离不开出色的沟通技巧，而沟通技巧不仅仅是一场出色的演讲。”
史蒂夫ADUBATO
快速沟通技巧。
那么该怎么办呢?以下是10个最佳实践:
小提示# 1
沟通应该有一个目标。作为领导者，问问自己，我想让我的团队或听众接收到什么信息?
小提示# 2
适应你的听众。确定他们的特点、兴趣和需求，然后调整沟通方式。
小提示# 3
在谈话或会议开始时，用一个惊人的统计数字、一个有趣的轶事或一句简明的引语来吸引注意力。
小提示# 4
在进入演示细节之前，先对要点进行概述。“我们将讨论XYZ。”
冰山# 5
经常回到重点。当你把一件事说三遍时，听众更有可能记住它。
小提示# 6
在你的人嘲笑你之前，你还没有充分地重复你的信息。
小提示# 7
注意那些未说出口的。肢体语言和面部表情进一步传达了某人的想法。
小提示# 8
不要假设。总结已经说过的话来验证和确认理解。
小提示# 9
在讨论一个观点之前先把工作做好。力争比对方更能理解争论的另一方。
冰山# 10
倾听能培养信任、尊重和理解。注意并点头/同意表示你注意了。这就导致了……
倾听更好的对话。
因为一半的人际交流都是倾听，斯蒂芬·柯维是众所周知的倾听的五个层次是有益的。
1.忽略-我们完全忽略了已经说过的话。
2.假装在听-使用正确的肢体语言，但不要倾听。
3.有选择性的听——我们听感兴趣的部分，听不感兴趣的部分。
4.细心的听-我们会认真倾听并认真考虑别人说过的话。
5.移情听力-我们集中精力倾听，以理解信息背后的意图。
我们喜欢下面塞莱斯特·黑德利的TED演讲，她提醒我们谈话需要在说和听之间取得平衡。
更多的资源。
外面有很多阅读材料。这是一个开始。
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