降低儿童死亡率，改善健康状况。

介绍

社区主导的影响力。

肯尼亚兄弟米尔顿和弗雷德·奥钦的父母都死于艾滋病毒后，他们决心实现父亲的梦想，为他们的社区带来健康。在范德比尔特大学就读医学院时，兄弟俩于2007年成立了Lwala社区联盟，为Lwala人民提供重要的医疗保健、教育和预防项目。

这个曾经卖鸡卖羊来支付奥成兄弟机票的村庄，已经建立了一个强大的基层、社区驱动的健康模式。当地领导人确定最紧迫的优先事项和需求，然后与美国团队合作，设计并实施必要的干预措施。

因此，该组织提供的不仅仅是临床护理。他们制定了有关水和卫生、生殖健康、产前和产后护理的教育倡议。他们建立了现场实验室测试，创建了营养计划，并装备了社区卫生工作者来测试、治疗和跟踪他们的客户。所有的服务都有严格的M&E支持，让社区清楚地了解是什么带来了改善的结果。

由于已经发生了这么多好的事情，该组织正着眼于下一个领域:规模和复制。

情况

将草根成长为全球规模。

Lwala的本土根基与其先进成果形成鲜明对比而且它的目标是在村庄之外广泛扩张。这一扩大是证明在农村环境下，在当地人民的指导下，可以实现高质量社区卫生发展的第一步。推动Lwala模式成功的核心要素可以在整个非洲大陆和全球复制。

在扩大现有业务的同时，Lwala需要巩固自己在创新方面的领导者地位——向国际发展界证明，他们的模式可以促进系统级思维。

这些崇高的目标与暗淡的品牌和陈旧的系统发生了冲突。Lwala的视觉形象和网站都过时了，这表明它是一个地方性的本土非政府组织。而且，他们的供体培养工作受到人工检索的限制，而不是由数据指导来匹配他们的程序执行。

Lwala需要扩大他们的故事，提升他们的平台，并进一步发展他们的资金基础。到目前为止，过去的努力对他们很有帮助。但我是时候重新思考了。其目的是宣传一个值得在世界舞台上拥有一流全球卫生非政府组织一席之地的组织的故事。

行动

新的受众、盟友和资产。

Lwala历来由热心的捐助者社区维持。财政支持是持续的，这使得经济在十年中稳步增长。但是，与任何投资策略一样，捐助者的来源也需要多样化。

我们的首要任务是利用一个及时的机会来吸引年轻的捐赠者。这是偶然的:一个受欢迎的前选手-新生儿重症监护室护士-在ABC学士了解了Lwala，并迷上了这个模特。为了更好地利用自己庞大的社交平台，她主动提出举办一场观摩派对。通过演员发布的品牌图片、一个专门的标签、一个自定义的Snapchat过滤器，以及一个文本捐赠平台的推出，我们增加了对新的年轻支持者的访问，并从他们那里获得了捐款。Lwala的信息通过社交网络被放大到数十万人，在两周内粉丝增加了两倍。

然后我们把注意力转向了最重要的节日送礼季。Lwala今年迄今为止的个人捐款落后，所以在11月和12月还有很多地方需要弥补，以强劲的势头结束今年。

我们建议通过精心设计的呼吁吸引个人捐助者:强调Lwala的循证工作，并将其与受社区工作影响的个人联系起来。我们将Lwala学童绘制的古怪图画与惊人的数据配对，这些数据证明了5岁以下儿童的死亡率大幅下降。我们还加入了一个简单的树装饰，上面印着一个孩子画的另一幅插图——一个令人难忘的遗留物，让Lwala在未来的几天(几年!)

有了邮件、电子邮件模板、社交媒体图片和信息，我们在数字和传统渠道上全面推进。我们循环进行电子邮件A/B测试，密切关注指标以推动迭代更新。我们将那些没有打开或点击的收件人分割开来，向他们发送高度定向和个性化的请求。

我们的目标是增加捐款总额而且平均捐赠金额。我们优化了他们的在线捐赠表单，以创造无障碍的体验，并通过将支持金额与实际结果联系起来，鼓励增加捐赠。

有无数的医疗非政府组织在争夺有限的支持。因此，Lwala需要一个清晰的品牌战略和定位，以吸引高级机构投资者。它必须突出该组织的内在优势，确定广泛的资金优先事项，并讲述一个引起共鸣的故事。

为了实现这一目标，我们通过与肯尼亚和美国的团队进行为期多日的合作研讨会，促进了深入的对话。我们进行了一系列的练习，旨在捕捉Lwala品牌个性的精髓。

通过比较和对比可能的关键unique与其他组织，我们能够验证而且挑战摆在桌面上的东西。例如:虽然Lwala对社区卫生工作者的使用是该模式的关键，但我们发现它不能作为一个核心差异化因素。我们发现Lwala和大学研究的合作是独特而引人注目，就像他们的规模倾向一样。当然，要想从那些声称由社区主导的非政府组织的混战中脱颖而出，我们知道他们需要与众不同的信息，比如Lwala的情况如何，以及它与其他地方的不同之处。

分析的结果是一个更短，更有共鸣的价值道具列表，我们从中打磨出最能与Lwala的观众产生共鸣的元素。然后，我们通过使用原型记录Lwala品牌个性的核心来包装包装。我们解读出Lwala拥有一个独特的照顾者和魔术师的组合:一个充满爱和培育的组织，但也催化变化，使不可能成为可能。

所有这些工作都被浓缩成一个清晰、简洁的品牌战略蓝图，以指导未来的通信和营销工作。同时，作为Lwala团队遍布世界各地的常青树工具。

现在，Lwala的基础已经奠定。随着品牌战略的到位，是时候利用我们的代理盟友的人才来支持这个庞大的组织。为了与Lwala的指导原则保持一致，一个由创意和技术专家组成的真正社区走到了一起。

LS的创意设计网红激活材料和节日赠送活动。爱+科学利用Lwala的免费的AdWords授权。和蓝色工作室巧妙地将视觉叙事、数据可视化和信息图表结合在一起，并熟练地将摄影运用到一流的年度报告中。

Ballyhoo也沉浸在一个完整的品牌形象更新中，通过我们的战略、定位和个性工作，为组织提供一个全新的面貌。除了更新的标志，他们还通过创建完整的路线图和多样化的模板来完善品牌，以确保Lwala团队拥有将品牌带入(并保持)生活所需的一切。

我们的目标是永远不要长期依赖强大的盟友或任何机构。18新利网站相反，我们为客户配备了足够的工具——演示模板、社交媒体图像、离散的创意元素——以自行制作高质量的材料。

最后，我们激活了数字智慧LaunchPad实验室开发一个新网站——从一个深思熟虑的网站地图和信息架构开始，然后是一个勾勒出理想用户体验的线框构建。开发团队将这些转换成一个既具有视觉吸引力又具有高度可编辑性的网站，确保它可以维护和更新，以反映长期发展的组织。

结果

惊人的平均水平，目标和儿童死亡率。

在我们18个月的合作过程中，从幕后管理和优化电子邮件发送时间等策略，到面向世界各地观众的创意附带品，我们取得了令人振奋的成果。

Lwala超出了他们的假期活动目标，平均捐款是历史平均水平的两倍多。我们之所以能做到这一点，部分原因是在这次活动中，通过电子邮件获得的捐款比前三年的年度捐款总和还要多。

我们还帮助Lwala提高了他们在网络和社交平台上的数字影响力。Instagram增长了两倍多。与前一年相比，该网站的访问量增加了36%，捐赠页面浏览量增加了45%。我们还发现，新网站用户比前一年增长了41%，比前一年增长了79%。

我们的合作还产生了许多可持续资产:一份年度报告(数字和印刷)、一个新网站、一整套模板、一个创意资产和图标库，以及一套明确的品牌指南。

虽然我们总是热衷于推动有形的营销成果，但真正重要的是这些成果所带来的影响。我们自豪地在这项宏大的努力中发挥了小小的作用，这项努力使11474户家庭接受了社区护理，为服务区内95%的儿童进行了全面免疫接种，使感染艾滋病毒的儿童的传播率减少了98%，并最终使儿童死亡率减少了64%。

正如Lwala所证明的，这不仅仅需要一个村庄。我们的伙伴关系证明了这一点:通过团结各个社区，跨越大洋和大陆，我们能够共同创造持久和可复制的变革．